Berkat pendanaan dan kemitraan OpenAI, Microsoft menjadi raksasa teknologi pertama yang terjun ke bidang kecerdasan buatan, namun percepatan peluncuran kini menimbulkan biaya dan masalah: Pengguna tidak puas dengan pembaruan Copilot terbaru, dan perusahaan terus mengkhawatirkan privasi dan keamanan. Yang terpenting, ada kesenjangan besar antara visi besar dan pengalaman pengguna yang mengecewakan.
Business Insider berbicara tentang masalah dan kesulitan dengan Copilot dan alat AI Microsoft di dalam dan di luar perusahaan, sekaligus mengumpulkan pendapat dari orang dalam dan karyawan perusahaan.
Masalah pengguna dimulai dengan pembaruan besar terakhir yang dirilis pada bulan Oktober, yang dirancang untuk mengubah Copilot menjadi semacam asisten pribadi, hampir seperti teman. Namun tidak semua orang menyukai antarmuka baru ini, dan ada pula yang ingin dapat kembali ke versi sebelumnya.
Bagi banyak pengguna, dan juga bagi sebagian karyawan Microsoft, fitur-fitur AI saat ini terlihat bagus namun tidak banyak gunanya: Dalam wawancara, fitur-fitur tersebut dibingkai sebagai gimmick, yang secara harafiah merupakan gimmick. AI memerlukan data berkualitas tinggi dalam jumlah besar agar dapat berfungsi dengan baik, namun model dan alat AI dapat mengatasi langkah-langkah keamanan dan akses yang sebelumnya memerlukan hak istimewa yang lebih tinggi.
Akibatnya, penggunaan alat AI di perusahaan dapat mengungkap data dan informasi pribadi dan rahasia, termasuk penggajian. Menyelesaikan masalah ini dengan model kecerdasan buatan tidaklah mudah dan cepat.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa untuk mengintegrasikan Copilot dan AI secara luas dan cepat, Microsoft juga mengandalkan pemasok pihak ketiga dan bahkan mengintegrasikan fungsi AI ke dalam Microsoft 365. Kesenjangan antara “visi ambisius dan pengalaman pengguna sebenarnya.”
Dalam masyarakat, tahap ini disebut “rasa sakit yang tumbuh”. Namun, menurut salah satu orang dalam, departemen pemasaran memiliki fantasi bahwa semuanya harus diganti namanya untuk menyertakan Copilot, seolah-olah tidak ada hal lain yang penting.
Kritik paling keras terhadap kemampuan AI dan Copilot Microsoft datang dari CEO Salesforce. Segala berita yang membahas tentang kecerdasan buatan dapat diperoleh dari halaman Macitynet ini.
